ORDERBEVESTIGING EN COMMUNICATIE

Deze pagina legt uit hoe mirrorandmist communiceert nadat je een bestelling hebt geplaatst. Wij willen dat je duidelijk kunt zien of jouw bestelling is ontvangen, welke gegevens daarbij horen en wanneer je opnieuw van ons kunt horen.

Berichten over bestellingen worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en staan los van commerciële marketing waarvoor afzonderlijke regels kunnen gelden.

Na het plaatsen van je bestelling

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een elektronische bevestiging via het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Deze bevestiging laat zien dat jouw bestelling door ons systeem is ontvangen. Bewaar de bevestiging totdat de bestelling volledig is afgerond.

Wat in de orderbevestiging staat

De orderbevestiging bevat voor zover relevant informatie zoals het bestelnummer, de gekozen producten, aantallen, prijs, aflevergegevens, factuurgegevens, betaalstatus en eventuele verzendkosten.

Controleer deze informatie na ontvangst. Wanneer je een duidelijke fout ontdekt in jouw contact- of aflevergegevens, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Verwerking van je bestelling

De normale verwerkingstijd voor een bestelling bedraagt 1–3 werkdagen. Tijdens deze periode controleren wij de bestelling en bereiden wij de goederen voor op verzending.

Wanneer voor de uitvoering van een bestelling aanvullende informatie nodig is, kunnen wij contact met je opnemen voordat de bestelling verder wordt verwerkt.

Verzendbevestiging en tracking

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verwerking van de verzending informatie waarmee je de voortgang van jouw pakket kunt volgen.

De gebruikelijke vervoerstijd bedraagt ongeveer 4–12 dagen. In combinatie met de verwerkingstijd bedraagt de normale totale levertijd ongeveer 5–15 dagen.

Wanneer een bestelling uit meerdere pakketten bestaat, kunnen afzonderlijke trackingcodes en verschillende bezorgmomenten worden gebruikt.

Als je geen bevestiging ontvangt

Wanneer je kort na het plaatsen van een bestelling geen orderbevestiging ziet, controleer dan eerst de map voor ongewenste e-mail en controleer of het tijdens het afrekenen opgegeven e-mailadres correct is.

Is de bevestiging daarna nog steeds niet terug te vinden, neem dan contact met ons op met voldoende informatie om de bestelling te kunnen terugvinden. Plaats niet automatisch een tweede bestelling voordat is gecontroleerd of de eerste bestelling succesvol is ontvangen.

Wijzigingen in een geplaatste bestelling

Wil je na het plaatsen van een bestelling een afleveradres, productkeuze of ander bestelgegeven wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij proberen een wijziging uit te voeren zolang de bestelling nog niet definitief is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen. Een wijziging kan niet worden gegarandeerd wanneer de uitvoering al te ver is gevorderd.

Een verzoek om wijziging staat los van het wettelijke herroepingsrecht dat, wanneer van toepassing, volgens onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden kan worden uitgeoefend.

Berichten die bij de bestelling horen

Wij kunnen noodzakelijke serviceberichten sturen over onderwerpen zoals orderbevestiging, betaling, verzending, vertraging, bezorgproblemen, retourzendingen, terugbetalingen, productveiligheid of klantenservice.

Deze berichten zijn functioneel en houden rechtstreeks verband met jouw bestelling of met onze wettelijke verplichtingen.

Afmelden voor marketingcommunicatie verhindert daarom niet dat wij noodzakelijke berichten over een bestaande bestelling blijven sturen.

Marketingcommunicatie

Commerciële marketing wordt onderscheiden van noodzakelijke communicatie over een bestelling. Wanneer voor marketing voorafgaande toestemming nodig is, vragen wij deze afzonderlijk.

Je kunt toestemming voor marketing op ieder moment intrekken of gebruikmaken van een beschikbare afmeldmogelijkheid. Dit heeft geen invloed op de verwerking of levering van een bestaande bestelling.

Wij gebruiken geen vooraf aangevinkte keuze om toestemming voor marketing te veronderstellen wanneer de wet actieve toestemming vereist.

Veilig communiceren

Wij vragen je niet om volledige betaalkaartgegevens, wachtwoorden of andere gevoelige beveiligingsinformatie via gewone e-mail te verzenden.

Controleer bij twijfel of een bericht daadwerkelijk betrekking heeft op jouw bestelling voordat je op links klikt of gegevens verstrekt.

Wanneer je een verdacht bericht ontvangt waarin de naam mirrorandmist wordt gebruikt, kun je contact met ons opnemen om te controleren of het bericht van ons afkomstig is.

Bewaren van communicatie

Berichten die betrekking hebben op bestellingen, klachten, retouren of andere klantenservice kunnen worden bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke administratie of de behandeling van een geschil.

Persoonsgegevens in deze communicatie worden verwerkt overeenkomstig ons privacy- en gegevensbeschermingsbeleid.

Wettelijke uitgangspunten

Bij online bestellingen verstrekken wij de informatie die volgens toepasselijk Nederlands en Europees consumentenrecht vóór en na het sluiten van de overeenkomst beschikbaar moet zijn.

Elektronische bevestigingen en andere contractuele informatie kunnen worden verstrekt op een wijze die je in staat stelt de informatie te bewaren en later opnieuw te raadplegen.

Niets op deze pagina beperkt de dwingende rechten die consumenten volgens toepasselijk Nederlands of Europees recht hebben.

Contactgegevens

mirrorandmist

Adres: 132 North Ave, Laredo, Texas 78045, Verenigde Staten

Telefoon: +1 (325) 149-6271

E-mail: primaryhelpiujkloinm@mirrorandmist.com

Website: mirrorandmist.com

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. De reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn.