WIJZIGINGEN NA BESTELLING

Heb je na het plaatsen van een bestelling gemerkt dat een adres, productkeuze of ander bestelgegeven niet klopt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen wijzigingen door te voeren zolang de bestelling nog niet definitief is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.

Een wijziging na bestelling is een praktische service en kan niet in iedere fase van de verwerking worden gegarandeerd. Jouw wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is, blijven daarvan losstaan.

Adres wijzigen

Wanneer het afleveradres onjuist of onvolledig is, neem dan direct contact met ons op. Vermeld jouw bestelnummer en het correcte adres.

Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij de adreswijziging door te voeren. Zodra een pakket aan de vervoerder is overgedragen, kan een adreswijziging beperkt of niet meer mogelijk zijn.

Wanneer de vervoerder zelf een bezorgoptie aanbiedt waarmee een afleverpunt of bezorgmoment kan worden aangepast, kan die mogelijkheid afhankelijk zijn van de betreffende zending en vervoerder.

Product wijzigen

Wil je een ander meubel, een andere variant of een ander aantal bestellen, laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Een productwijziging kan alleen worden uitgevoerd wanneer de oorspronkelijke bestelling nog niet te ver in de verwerking is en het gewenste alternatief beschikbaar is.

Wanneer een wijziging invloed heeft op de prijs, ontvang je informatie over het eventuele prijsverschil voordat de wijziging wordt afgerond.

Aantal wijzigen

Wanneer je het aantal van een besteld product wilt verhogen of verlagen, beoordelen wij of dit nog binnen de bestaande bestelling kan worden aangepast.

Wanneer toevoegen aan de bestaande bestelling niet meer mogelijk is, kan voor extra producten een nieuwe bestelling nodig zijn.

Bij een verlaging van het aantal wordt een eventueel terug te betalen bedrag verwerkt zodra de wijziging succesvol is bevestigd.

Contactgegevens corrigeren

Een correct e-mailadres en telefoonnummer zijn belangrijk voor orderbevestigingen, bezorginformatie en communicatie over eventuele problemen met een bestelling.

Heb je een fout ontdekt, geef dan zowel de onjuiste als de correcte informatie door, zodat wij kunnen controleren welke bestelling moet worden aangepast.

Wij vragen geen gevoelige betaalgegevens zoals volledige kaartnummers of wachtwoorden om een gewone contactwijziging uit te voeren.

Wanneer de bestelling al wordt verwerkt

Onze normale verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Binnen deze periode kan een bestelling snel van ordercontrole naar verpakking en verzending gaan.

Wanneer de verwerking al is gestart, proberen wij een wijziging nog uit te voeren, maar dit kan niet worden gegarandeerd. Vooral bij orders die al verpakt, gelabeld of overgedragen zijn, kan aanpassen praktisch niet meer mogelijk zijn.

Wanneer een wijziging niet meer kan worden doorgevoerd, leggen wij uit welke vervolgmogelijkheden beschikbaar zijn.

Wanneer de bestelling al is verzonden

Na overdracht aan de vervoerder kunnen wij de inhoud van het pakket doorgaans niet meer wijzigen.

Ook een annulering kan op dat moment praktisch niet meer als wijziging vóór verzending worden uitgevoerd. Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kun je daarvan afzonderlijk gebruikmaken volgens het retour- en terugbetalingsbeleid.

Weiger een zending niet zonder eerst de retour- of bezorginstructies te controleren, omdat een ongecoördineerde weigering tot vertraging of onnodige vervoersproblemen kan leiden.

Annuleren vóór verzending

Wil je de volledige bestelling annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer de bestelling nog kan worden gestopt, wordt de annulering verwerkt en wordt een reeds ontvangen betaling terugbetaald via de toepasselijke betaalmethode.

Een praktische annulering vóór verzending staat los van jouw wettelijke herroepingsrecht. Wanneer de bestelling niet meer kan worden tegengehouden, kunnen de wettelijke regels voor herroeping na ontvangst nog steeds van toepassing zijn.

Prijsverschillen en terugbetaling

Wanneer een goedgekeurde wijziging leidt tot een hogere prijs, moet het aanvullende bedrag worden betaald voordat de aangepaste bestelling kan worden uitgevoerd, tenzij anders is overeengekomen.

Leidt de wijziging tot een lager bedrag, dan betalen wij het betreffende verschil terug zodra de aanpassing definitief is verwerkt.

Na het starten van een terugbetaling verwerken wij deze doorgaans binnen 3–4 werkdagen. De daadwerkelijke zichtbaarheid van het bedrag kan daarnaast afhangen van de bank of betaaldienst.

Wijzigingen bij maatwerk

Wanneer een product volgens jouw individuele specificaties wordt vervaardigd of duidelijk is gepersonaliseerd, kan een wijziging na het starten van de productie beperkt of onmogelijk zijn.

Bij maatwerk controleren wij daarom eerst of de gevraagde aanpassing technisch en praktisch nog mogelijk is en of daar extra kosten aan verbonden zijn.

Eventuele beperkingen voor maatwerk veranderen niets aan jouw wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, gebrekkig of niet volgens de afgesproken specificaties wordt geleverd.

Bevestiging van een wijziging

Een aangevraagde wijziging is pas definitief nadat wij hebben bevestigd dat deze succesvol is verwerkt.

Wanneer je alleen een verzoek hebt verzonden maar nog geen bevestiging hebt ontvangen, ga er dan niet automatisch van uit dat de oorspronkelijke bestelling al is gewijzigd.

Bewaar de bevestiging van de aanpassing samen met jouw oorspronkelijke orderbevestiging.

Herroepingsrecht blijft afzonderlijk bestaan

Het niet meer kunnen wijzigen of annuleren van een bestelling tijdens de verwerking betekent niet automatisch dat jouw wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Voor online gekochte goederen waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is, heb je in beginsel 14 dagen vanaf de relevante ontvangstdatum om de overeenkomst te herroepen.

De voorwaarden, retourprocedure en terugbetaling na herroeping staan beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Wettelijke uitgangspunten

Wijzigingen vóór verzending zijn in veel gevallen een praktische service en geen vervanging voor wettelijke consumentenrechten. Zodra een overeenkomst is gesloten, gelden daarnaast de toepasselijke Nederlandse en Europese regels voor overeenkomsten op afstand, levering, conformiteit en herroeping.

Een door ons bevestigde wijziging wordt onderdeel van de afspraken over de bestelling. Wij streven er daarom naar eventuele wijzigingen duidelijk schriftelijk te bevestigen.

Geen bepaling op deze pagina is bedoeld om een recht uit dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht uit te sluiten of te beperken.

Contactgegevens

mirrorandmist

Adres: 132 North Ave, Laredo, Texas 78045, Verenigde Staten

Telefoon: +1 (325) 149-6271

E-mail: primaryhelpiujkloinm@mirrorandmist.com

Website: mirrorandmist.com

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. De reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn.